Talepler

​

Talep Durumları

• Açık: Talep açık ve yanıt bekliyor.
• Kapalı: Talep kapalı ve artık yanıt kabul etmiyor. Yanıtlayarak talebi yeniden açabilirsiniz.
• Yanıtlandı: Talep destek ekibi tarafından yanıtlandı.
• Kullanıcı Yanıtı: Talep kullanıcı tarafından yanıtlandı ve destek ekibinden yanıt bekliyor.

​

Yeni bir talep durumu nasıl eklenir?

Şu anda, yeni bir talep durumu ekleyemezsiniz. Bu özelliği gelecekte ekleyebiliriz.

​

Talepler duruma göre nasıl filtrelenir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. Durum filtre açılır menüsüne tıklayarak talepleri duruma göre filtreleyebilirsiniz.

​

Talep mesaj şablonu nasıl değiştirilir?

Yönetim Paneli > Ayarlar > Genel Ayarlar bölümüne gidin. “Destek Mesaj Şablonu” alanını düzenleyerek talep mesaj şablonunu değiştirebilirsiniz. Bu alanda aşağıdaki yer tutucuları kullanabilirsiniz:

• %username%: Destek mesajı gönderenin kullanıcı adı.
• %servername%: Sunucu adı.
• %serverip%: Sunucu IP’si.
• %serverversion%: Sunucu sürümü.
• %message%: Destek mesajı gönderenin mesajı.

​

Spam nasıl önlenir?

Spamları önlemek için Cloudflare Turnstile entegrasyonunu kullanabilirsiniz. Cloudflare Turnstile’in nasıl entegre edileceğini buradan öğrenin.

​

Talep nasıl kapatılır?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. “Kapat” butonuna tıklayarak bir talebi kapatabilirsiniz.

Ayrıca, talep sayfasında “Kapat” butonuna tıklayarak bir talebi kapatabilirsiniz.

​

Talep yanıtı nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. “Sil” butonuna tıklayarak bir talep yanıtını silebilirsiniz.

​

Talep nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. “Sil” butonuna tıklayarak bir talebi silebilirsiniz.

Ayrıca, talep sayfasında “Sil” butonuna tıklayarak bir talebi silebilirsiniz.

​

Seçili talepler nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. Talepleri seçip “Seçileni Sil” butonuna tıklayarak seçili talepleri silebilirsiniz.

​

Bir kullanıcı destekten nasıl banlanır?

Yönetim Paneli > Kullanıcı Yönetimi > İşlemler > Kullanıcı Banla bölümüne gidin. “Destek” seçeneğini seçerek bir kullanıcıyı destekten banlayabilirsiniz.