Biletler

​

Bilet Durumları

• Açık: Bilet açık ve yanıt bekliyor.
• Kapalı: Bilet kapalı ve artık yanıt kabul etmiyor. Yanıtlayarak bileti yeniden açabilirsiniz.
• Yanıtlandı: Bilet destek ekibi tarafından yanıtlandı.
• Kullanıcı Yanıtı: Bilet kullanıcı tarafından yanıtlandı ve destek ekibinden yanıt bekliyor.

​

Yeni bir bilet durumu nasıl eklenir?

Şu anda, yeni bir bilet durumu ekleyemezsiniz. Bu özelliği gelecekte ekleyebiliriz.

​

Biletler duruma göre nasıl filtrelenir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Biletler bölümüne gidin. Durum filtre açılır menüsüne tıklayarak biletleri duruma göre filtreleyebilirsiniz.

​

Bilet mesaj şablonu nasıl değiştirilir?

Yönetim Paneli > Ayarlar > Genel Ayarlar bölümüne gidin. “Destek Mesaj Şablonu” alanını düzenleyerek bilet mesaj şablonunu değiştirebilirsiniz. Bu alanda aşağıdaki yer tutucuları kullanabilirsiniz:

• %username%: Destek mesajı gönderenin kullanıcı adı.
• %servername%: Sunucu adı.
• %serverip%: Sunucu IP’si.
• %serverversion%: Sunucu sürümü.
• %message%: Destek mesajı gönderenin mesajı.

​

Spam nasıl önlenir?

Spamları önlemek için Google reCAPTCHA entegrasyonunu kullanabilirsiniz. Google reCAPTCHA’nın nasıl entegre edileceğini buradan öğrenin.

​

Bilet nasıl kapatılır?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Biletler bölümüne gidin. “Kapat” butonuna tıklayarak bir bileti kapatabilirsiniz.

Ayrıca, bilet sayfasında “Kapat” butonuna tıklayarak bir bileti kapatabilirsiniz.

​

Bilet yanıtı nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Biletler bölümüne gidin. “Sil” butonuna tıklayarak bir bilet yanıtını silebilirsiniz.

​

Bilet nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Biletler bölümüne gidin. “Sil” butonuna tıklayarak bir bileti silebilirsiniz.

Ayrıca, bilet sayfasında “Sil” butonuna tıklayarak bir bileti silebilirsiniz.

​

Seçili biletler nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Biletler bölümüne gidin. Biletleri seçip “Seçileni Sil” butonuna tıklayarak seçili biletleri silebilirsiniz.

​

Bir kullanıcı destekten nasıl banlanır?

Yönetim Paneli > Kullanıcı Yönetimi > İşlemler > Kullanıcı Banla bölümüne gidin. “Destek” seçeneğini seçerek bir kullanıcıyı destekten banlayabilirsiniz.