​
Talep Durumları

  • Açık: Talep açık ve yanıt bekliyor.
  • Kapalı: Talep kapalı ve artık yanıt kabul etmiyor. Yanıtlayarak talebi yeniden açabilirsiniz.
  • Yanıtlandı: Talep destek ekibi tarafından yanıtlandı.
  • Kullanıcı Yanıtı: Talep kullanıcı tarafından yanıtlandı ve destek ekibinden yanıt bekliyor.

​
Yeni bir talep durumu nasıl eklenir?

Şu anda, yeni bir talep durumu ekleyemezsiniz. Bu özelliği gelecekte ekleyebiliriz.

​
Talepler duruma göre nasıl filtrelenir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. Durum filtre açılır menüsüne tıklayarak talepleri duruma göre filtreleyebilirsiniz. Image

​
Talep mesaj şablonu nasıl değiştirilir?

Yönetim Paneli > Ayarlar > Genel Ayarlar bölümüne gidin. “Destek Mesaj Şablonu” alanını düzenleyerek talep mesaj şablonunu değiştirebilirsiniz. Bu alanda aşağıdaki yer tutucuları kullanabilirsiniz:
  • %username%: Destek mesajı gönderenin kullanıcı adı.
  • %servername%: Sunucu adı.
  • %serverip%: Sunucu IP’si.
  • %serverversion%: Sunucu sürümü.
  • %message%: Destek mesajı gönderenin mesajı.

​
Spam nasıl önlenir?

Spamları önlemek için Cloudflare Turnstile entegrasyonunu kullanabilirsiniz. Cloudflare Turnstile’in nasıl entegre edileceğini buradan öğrenin.

​
Talep nasıl kapatılır?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. “Kapat” butonuna tıklayarak bir talebi kapatabilirsiniz. Image Ayrıca, talep sayfasında “Kapat” butonuna tıklayarak bir talebi kapatabilirsiniz. Image

​
Talep yanıtı nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. “Sil” butonuna tıklayarak bir talep yanıtını silebilirsiniz. Image

​
Talep nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. “Sil” butonuna tıklayarak bir talebi silebilirsiniz. Image Ayrıca, talep sayfasında “Sil” butonuna tıklayarak bir talebi silebilirsiniz. Image

​
Seçili talepler nasıl silinir?

Yönetim Paneli > Destek & Yardım > Destek > Talepler bölümüne gidin. Talepleri seçip “Seçileni Sil” butonuna tıklayarak seçili talepleri silebilirsiniz. Image

​
Bir kullanıcı destekten nasıl banlanır?

Yönetim Paneli > Kullanıcı Yönetimi > İşlemler > Kullanıcı Banla bölümüne gidin. “Destek” seçeneğini seçerek bir kullanıcıyı destekten banlayabilirsiniz.